Bestellungen & Produkte
Welche Produkte bietet Maison R&N an?
Maison R&N führt hochwertige Damenbekleidung, ausgewählte Accessoires und exklusiven Schmuck.
Sind alle Artikel sofort verfügbar?
Die meisten Artikel sind direkt verfügbar. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Produkt bereits ausverkauft ist. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert.
Kann ich Artikel reservieren lassen?
Ja, eine Reservation ist nach Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden im Online-Shop akzeptiert?
Wir akzeptieren:
- TWINT
- Visa
- Mastercard
- Diners Club / Discover
- Maestro
- UnionPay
- JCB
- Alipay
- Banküberweisung (Vorkasse)
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sämtliche Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Versand & Lieferung
Wie erfolgt der Versand?
Alle Bestellungen werden mit DHL versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb der Schweiz erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Versand der Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die aktuellen Versandkosten CHF 15.-- werden im Online-Shop während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bietet Maison R&N kostenlosen Versand an?
Ja, ab einem Bestellwert von CHF 150.– liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sofern verfügbar.
Umtausch & Retouren
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sind.
Wo kann ich einen Artikel umtauschen?
Umtausch und Retouren sind ausschliesslich im Geschäft von Maison R&N in Basel und Riehen möglich.
Kann ich Artikel per Post zurücksenden?
Nein. Rücksendungen per Post oder Kurierdienst werden nicht akzeptiert.
Erhalte ich mein Geld zurück?
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen. Stattdessen kann die Ware gegen einen anderen Artikel umgetauscht oder ein Warengutschein ausgestellt werden.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
- Sale- und Aktionsware
- Geschenkgutscheine
- Speziell bestellte Artikel
- Getragene oder beschädigte Produkte
- Schmuck und Accessoires mit Gebrauchsspuren
Schmuck & Pflege
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetika und Reinigungsmitteln. Bewahren Sie Schmuckstücke trocken und geschützt auf.
Sind leichte Farbveränderungen bei Schmuck normal?
Je nach Material können durch normale Nutzung Veränderungen auftreten. Dies stellt keinen Mangel dar.
Gutscheine
Kann ich bei Maison R&N Gutscheine kaufen?
Ja, Geschenkgutscheine sind im Geschäft erhältlich.
Wie lange sind Gutscheine gültig?
Gutscheine sind grundsätzlich 5 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.
Können Gutscheine in Bargeld umgetauscht werden?
Nein, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Kontakt
Wie kann ich Maison R&N kontaktieren?
Maison R&N GmbH
4125 Riehen, Schweiz
E-Mail: welcome@randn.ch
Webshop: www.randn.ch
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team berät Sie gerne persönlich im Geschäft oder über unsere Kontaktkanäle.